Récemment dans la catégorie Retours d'expériences

26 JANVIER 2009

« Susciter l'adhésion en gardant un niveau élevé d'implication de la part des utilisateurs s'obtient par un mode d'organisation et de gouvernance rigoureux, mais aussi par le choix de prestataires qui savent répondre à nos besoins de performance et de disponibilité »

« La solution du futur » c'est ainsi que Karine Feige nomme la solution d'Intrinsec, qui a été choisie à l'issu d'un appel d'offre européen.

« En reprenant l'infogérance de SITRA, Intrinsec a apporté un équilibre dans la relation à trois (eux, le développeur et nous) avec la mise en place d'une matrice des responsabilités permettant d'identifier les rôles et responsabilités de chacun » commente Karine Feige, « Cette dimension méthodologique, doublée d'un investissement fort dans la collaboration, d'une participation active dans la recherche d'améliorations de performance, fait totalement évoluer le rôle de l'infogérant et correspond à ce que j'attendais après déjà cinq expériences antérieures avec d'autres prestataires » poursuit-elle.

« SITRA est une base arrière sollicitée sur plus de 150 projets actuellement » annonce-t-elle « toutes les opportunités d'élargir le réseau de partenaires sont à saisir. » Dans ce contexte particulier, la directrice ne dispose pas de plan de montée en charge prévisionnel sur le Système d'Information SITRA. Avec une « Infogérance On Demand® » tel que le modèle IODE®, Intrinsec est en mesure d'assurer les besoins croissants ou décroissants en capacités informatiques, par l'allocation de ressources logiques du Private Cloud Intrinsec.

« Intrinsec s'est beaucoup investie sur la résolution des problèmes de performance rencontrés par le développeur, en proposant des pistes de progrès et en mettant à disposition son outil de supervision (RTMS®) qui donne les indicateurs pour mesurer concrètement les améliorations »

« La première phase critique de prise en charge s'est très bien déroulée, avec une migration sans impact sur les utilisateurs. J'attribue cette réussite à la méthode et à l'esprit collaboratif d'Intrinsec »

« Cette transparence d'Intrinsec sur les performances mises à disposition, est le point d'ancrage de la confiance que Rhône-Alpes Tourisme lui accorde. »

« De par son métier d'expert en sécurité informatique, Intrinsec a pu lever quelques points de vigilance sur l'architecture de SITRA, et pourra suivre de près la bonne mise en œuvre des évolutions par le développeur. »

« J'ai besoin de performance et de proactivité et Intrinsec m'a donné des solutions en terme d'infogérance, mais aussi des axes d'amélioration dans la manière de développer SITRA. »

22 JANVIER 2009

« Ajout, suppression de machines, je ne paie que ce que je consomme. C'est cela l'infogérance 'on demand'. En plus nous bénéficions d'une architecture mutualisée, ce qui nous permet d'avoir des tarifs compétitifs »

« En un an, le travail d'Intrinsec sur l'infrastructure serveur, a permis à Texa d'abandonner son mode fonctionnement "artisanal" pour entrer dans une logique industrielle. L'objectif est atteint »

« Pour nous, une interruption de service est critique. Nous avons des délais d'engagement à respecter sur chacune des étapes du processus de conduite d'un dossier, et sur lesquelles nous sommes mis en concurrence par nos clients. Je suis donc pour mon SI dans une logique d'achat de niveau de service, j'attends des engagements forts. En un an de collaboration avec Intrinsec, notre niveau de service s'est beaucoup amélioré ».

« Intrinsec a proposé une vraie opportunité de carrière pour le personnel TEXA de la DSI. C'était très important pour TEXA. Trois de mes anciens collaborateurs sont chez Intrinsec, ça se passe bien. Cela raffermit encore ma confiance pour Intrinsec »

« La visite du data center m'a vraiment mis en confiance. La rigueur de la connectique et la gestion méticuleuse des machines m'ont beaucoup rassuré. »

« Avec Antoine, nous avons une relation de travail en commun, il se porte garant de mon informatique. Il est mon interface vis-à-vis d'Intrinsec, et me conseille sur chaque nouveau projet qui impacte la production. »

« Le chemin vers l'amélioration du niveau de service rendu aux utilisateurs n'est pas simple, mais la collaboration avec Intrinsec est efficace. Intrinsec est une entreprise qui vit, qui a envie, dont la disponibilité est exemplaire ».

DOMINIQUE BAYLE

14 OCTOBRE 2008

« Avec Intrinsec nous avons imaginé faire de l'hôpital un lieu ouvert et communiquant. Le data center est pour nous l'opportunité de mutualiser nos ressources informatiques avec des cliniques, des maisons de repos et d'accroître les liens de communication entre les établissements, dans une logique de partenariat au service de la santé du patient. »

« Dans un hôpital tout doit dialoguer en temps réel pour les utilisateurs (...). Avec les consultants d'Intrinsec sur site nous avons repris en main l'intégration d'une myriade de logiciels qui jusqu'ici vivaient de manière totalement indépendante. Nous décharger de la plomberie auprès du pôle d'exploitation d'Intrinsec, nous a permis de nous recentrer sur notre métier qui est de soigner nos patients.»

« D'un point vue de la rentabilité, l'externalisation de notre SI vers le data center d'Intrinsec à Nanterre a fait l'unanimité. »

« Tous les problèmes qu'on rencontre aujourd'hui sont exclusivement sur les quelques machines qui sont restées sur site, (...) celles qui sont à Nanterre, je suis rassuré de les savoir chez eux (...) C'est leur métier et ils le font bien. »

« Il faut qu'on construise avec Intrinsec qu'on élargisse leur périmètre afin d'accélérer le déploiement des technologies qui génèrent un bon retour sur investissement. (...) On a les drivers, il nous faut les accélérateurs maintenant »

« Nous n'avons pas une relation client/fournisseur, nous pouvons parler de confiance (...) heureusement qu'Intrinsec est là pour l'hôpital, je suis un DSI serein. »